Klachtenregeling

Bij Tiger Concept streven we ernaar om u hoogwaardige producten en uitstekende service te bieden. Mocht u toch een klacht hebben, dan willen we dit graag zo snel mogelijk weten om een passende oplossing te bieden.

1. Indienen van een klacht
– Binnen 48 uur melden: Dien uw klacht in binnen 48 uur na ontvangst van de producten.
– Per e-mail: Stuur een e-mail naar: info@tigerconcept.nl
– Beschrijving en bewijs:
– Geef een duidelijke omschrijving van uw klacht.
– Vermeld uw ordernummer.
– Voeg foto’s of een video toe ter ondersteuning.

2. Ontvangstbevestiging
Na ontvangst van uw e-mail sturen wij u binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging. Hierin bevestigen wij de ontvangst van uw klacht en informeren wij u over de verdere afhandeling.

3. Behandeling van de klacht
– Onderzoek: Onze klantenservice onderzoekt uw klacht zorgvuldig.
– Contact: Indien nodig nemen wij contact met u op voor aanvullende informatie.
– Privacy: Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens onze privacyrichtlijnen.

4. Reactietermijn
Wij streven ernaar om binnen 7 dagen na de ontvangstbevestiging een inhoudelijke reactie te geven. Mocht dit niet lukken, dan stellen wij u hiervan op de hoogte en geven wij aan wanneer u wel een reactie kunt verwachten.

5. Oplossing
– Maatregelen: Afhankelijk van de aard van de klacht nemen wij passende maatregelen om het probleem op te lossen.
– Terugkoppeling: Wij informeren u over de uitkomst en de stappen die wij ondernemen.

6. Niet tevreden met de afhandeling?
Als u niet tevreden bent met de manier waarop uw klacht is afgehandeld, kunt u dit laten weten via: management@tigerconcept.nl
Uw klacht wordt dan herbeoordeeld door ons managementteam.

Contactgegevens
– E-mail klantenservice:[info@tigerconcept.nl
– E-mail management: management@tigerconcept.nl